Assistant Commercial
Le métier : Cette formation permet de préparer les participants à devenir des assistants commerciaux efficaces, leur fournissant les compétences nécessaires pour assurer avec succès le suivi des actions commerciales, la relation client et la coordinations des activités entre différents services.
Cette formation vise à valider le TP – Assistant commercial de niveau 5 (BAC+2)-RNCP41254 délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion.
DURÉE
496 heures / 12 mois / 4 jours en entreprise - 1 jour en CFA / (*)De 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h45(*)
(*)Durée du rythme à titre indicatif, ajustable en fonction des besoins et des personnes
TARIFS
Formation totalement prise en charge par l’OPCO et l’entreprise
ÉLÉMENT SOUHAITABLE POUR L'EXERCICE DU MÉTIER
Permis B / Goût pour le commerce et travail en équipe
PUBLIC VISÉ
Toute personne souhaitant acquérir une certification reconnue ainsi qu'une expérience professionnelle dans les métiers du commerce.
PRÉ-REQUIS
Avoir un niveau 4 (Bac ou équivalent) minimum.
Avoir entre 16 et 29 ans révolus.
Tout âge pour les personnes en situation de handicap.
Formation :
Assistant Commercial
Objectif et contexte de la certification
L’assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d’échanges commerciaux mondialisés.
Objectifs généraux de la formation
Maîtriser l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice du métier d’Assistant Commercial et valider le Titre professionnel de niveau 5 (équivalent BAC+2).
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Contribuer au développement des ventes
• Assurer le suivi des actions commerciales
• Gérer la relation client au quotidien
• Coordonner les activités entre les différents services, participer activement à la performance commerciale de votre entreprise.
Objectifs spécifiques de la formation
• CCP 1 – Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
◦ Gérer l’administration des ventes
◦ Suivre les opérations de la supply chain
◦ Suivre la relation clientèle en français et en anglais
◦ Prévenir et gérer les impayés
• CCP 2 – Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
◦ Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
◦ Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale
◦ Organiser une action commerciale
◦ Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
Tout savoir sur la formation
1. Contenu de la formation
Cette formation se déroule en alternance en organisme de formation (1 jour par semaine) et en entreprise le reste du temps.
Elle se compose de 2 modules équivalents aux blocs de compétences.
• Prendre contact et fixer les règles de fonctionnement :
◦ Présentation du formateur
◦ Présentation des apprenants
◦ Annonce de l’objectif pédagogique général
◦ Présentation du contenu
◦ Aborder le temps et le planning de la formation et les modalités d’évaluation
◦ Informer sur les droits et devoirs des apprentis et salariés (contrats, règlements, code du travail, parité, mixité, prévention du harcèlement sexuel au travail)
• Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain :
◦ Administration des ventes : Maitriser le cycle de vente administratif, produire les documents commerciaux, utiliser un ERP / CRM.
◦ Opérations de la supply chain : Suivre les flux logistiques et assurer la gestion des approvisionnements
◦ Relation client français / Anglais : Gérer la relation multicanale, et communiquer en anglais (niveau B1)
◦ Gestion des impayés : Prévenir les risques clients et gérer les relances.
• Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise :
◦ Fidélisation client : Concevoir et mettre en oeuvre des actions de fidélisation adaptées à une cible client, en respectant le cadre réglementaire RGPD dans les actions commerciales.
◦ Analyse des données commerciales : Extraire les données issues des outils de gestion, analyser les résultats commerciaux, rédiger une synthèse décisionnelle.
◦ Organisation d’actions commerciales : Organiser et coordonner une action commerciale, suivre l’avancement et alerter en cas d’écart, contribuer au bilan de l’action.
◦ Accueil évènement commercial Français / Anglais : Accueillir et informer en contexte évènementiel, qualifier un besoin et orienter vers un commercial, communiquer en français et en anglais.
• Modules transversaux :
Culture générale économique et commerciale, handicap et inclusion en relation client, techniques de recherche d’emploi, savoir-être en entreprise.
2. Modalités
Modalité de la formation : formation en présentiel
Effectifs par session : 10 minimums
Modalités et délais d’accès à la formation :
Pour répondre à votre projet de formation, l’équipe de conseillers formation/recrutement se tient à votre disposition par téléphone au 06.52.58.48.98 ou par courriel : admissions@prisma-academy.com.
L’accès à nos formations se déroule en 4 étapes :
• Test en ligne
• Étude du dossier du candidat
• Entretien de motivation
• Passage en commission
Modalités d’évaluation :
• Mise en situation professionnelle : (03h00)
• Entretien technique : (00h10)
• Questionnement à partir de productions : (00h45)
• Entretien final : (00h15)
Modalités d’obtention :
• L’obtention des deux Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), permet la validation du titre professionnel de niveau 5 (BAC+2) d’Assistant commercial (RNCP41254) et donne lieu à la remise d’un parchemin.
• En cas de validation par CCP, il est possible d’acquérir le ou les CCP manquants durant toute la durée de validité du titre. Dans ce cas, un livret de certification (CCP) sera remis au candidat.
• Il n’existe pas de passerelle pour ce titre professionnel.
• Pour toute information concernant la ficher RNCP de France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41254/
3. Intervenants & Pédagogie
Équipe pédagogique :
PRISMA FORMATIONS forme en France. Nos formateurs diplômés et compétents, sont dotés d’une expérience dans l’environnement professionnel du domaine enseigné. Ils sont tous sensibilisés au système qualité, aux techniques pédagogiques et ont une expérience avérée de la formation.
Moyens pédagogiques et techniques :
• L’alternance entre présentiel en organisme de formation et périodes en entreprise.
• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
• Documents supports de formation projetés à l’aide d’un téléviseur interactif
• Technique magistrale, pour les exposés et aspects techniques
• Techniques participatives et interrogatives pour les études de cas concrets et mises en situation
• Plateau technique pour les mises en situations professionnelles
• Évaluations en cours de formation : Quiz en salle, tour de table, Questions ouvertes, mises en situation, jeux de rôle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats :
• Feuilles de présence
• Questions orales ou écrites sous forme d’argumentaire, Quiz, QCU et/ou QCM
• Évaluations en cours de formation (ECF)
• Jury d’examen selon les modalités d’évaluation du référentiel du TP Assistant Commercial
• Formulaires d’évaluation de la formation
Résultats attendus à l’issue de la formation :
• Le titre professionnel Assistant commercial est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) :
◦ Le CCP1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
◦ Le CCP2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
• Pour obtenir le titre professionnel, le candidat doit satisfaire aux épreuves du titre prévues conformément au référentiel d’évaluation.
4. Accessibilités
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap :
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir le signaler au référent handicap par courriel : psh@prisma-academy.com dès la première prise de contact, pour que nous puissions vous accueillir au mieux. PRISMA FORMATIONS est en mesure de mobiliser le référent « Ressource Handicap Formation » pour étudier d’éventuelles solutions de compensation afin de sécuriser l’ensemble du parcours de formation.
Contact du référent handicap :
Julie MAAREK,
psh@prisma-formations.com
Tél. 07 67 23 79 23
Le délai d’accès à la formation est d’un mois à partir de la date d’inscription.
Les lieux d’accueil et de formation de PRISMA FORMATIONS sont conformes à la réglementation ERP, pour l’accueil de personnes en situation de handicap.
5. À la sortie de la formation
Secteurs d’activités et type d’emplois :
• Secteurs d’activités :
◦ Tous les secteurs d’activité qui nécessitent des assistants commerciaux pour leur développement
• Types d’emplois accessibles :
◦ Assistant commercial
◦ Assistant administratif et commercial
◦ Assistant de gestion commerciale
◦ Assistant commercial administration des ventes (ADV)
◦ Assistant commercial Supply chain (chaine d’approvisionnement)
• Code(s) NSF :
◦ 324t : Saisie, mise en forme et communication de données
• Formacode(s) :
◦ 35028 : Secrétariat Assistanat Commercial
• Code(s) ROME :
◦ D1401 – Assistanat commercial
Pour aller plus loin
Un assistant commercial peut progresser vers des postes de management, de commerce, de marketing ou de gestion.
Commercial chargé d’affaires, Chargé de marketing, Business developer, Responsable commercial, Assistant de direction.
• Besoin en main d’œuvre (selon France Travail) : 59720 projets de recrutement en 2025
• Taux d’insertion dans le métier à 6 mois en 2021 : 51% (Source InserJeunes)
Il pourra également évoluer vers des certifications de niveau 6, telles que par exemple, responsable de développement commercial, responsable d’établissement marchand.
6. Indicateur de résultat
Indicateurs de résultats :
• Taux d’obtention de la certification des candidats présentés à l’examen : Nouvelle formation – Indicateur en cours de calcul
• Taux de satisfaction des stagiaires : Nouvelle formation – Indicateur en cours de calcul
• Taux de retour à l’emploi à l’issue de la formation : 50%
www.inserjeunes.education.gouv.fr
• Valeur ajoutée : Nouvelle formation – Indicateur en cours de calcul
Le Titre Professionnel assistant commercial est sans équivalence avec d’autres certifications.
Version du programme : V1-08 avril 2026
7. La mobilité
La mobilité européenne ou internationale :
Effectuer une mobilité en Europe ou à l’Internationale est l’occasion de :
- Découvrir une autre culture et une autre façon de travailler par une immersion dans un centre de formation et/ou une entreprise étrangère.
- Améliorer ses compétences linguistiques et développer des compétences culturelles en découvrant notamment un nouveau patrimoine qui fait écho au métier préparé.
- Enrichir ses pratiques professionnelles par la découverte d’outils et méthodes spécifiques au pays d’accueil.
Durée de la mobilité :
Cette mobilité correspond à la période durant laquelle l’alternant en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation est en formation et/ou en entreprise dans un autre pays. Le contrat en alternance peut être exécuté en partie à l’étranger pour une durée qui ne peut excéder un an ou la moitié de la durée totale du contrat.
Choix du statut pendant la mobilité :
La mobilité, lorsqu’elle est prévue dans le programme de formation, est encadrée par une convention spécifique, soit de « mise à disposition », soit de « mise en veille », entre : l’alternant, l’employeur en France, le centre de formation/CFA en France, le cas échéant, l’employeur à l’étranger, le cas échéant, le centre de formation à l’étranger.
Mise à disposition :
L’employeur en France reste responsable : des conditions d’exécution du contrat de travail et de la formation. Du versement du salaire et des charges sociales du respect de la réglementation sociale : durée du travail, protection sociale, etc.
La législation française s’applique, sauf dispositions impératives et plus favorables du pays d’accueil
Mise en veille du contrat :
La structure d’accueil à l’étranger est seule responsable des conditions d’exécution du travail de l’apprenti, telles qu’elles sont déterminées par les dispositions légales et conventionnelles en vigueur dans le pays d’accueil, notamment ce qui a trait :
- Santé et à la sécurité au travail
- Rémunération, durée du travail
- Repos hebdomadaire et aux jours fériés
Les aides programmés de mobilité :
- Programme de l’Union européenne, notamment Erasmus +
- Aides régionales
- Programme de l’Office franco-allemand pour la Jeunesse (OFAJ)
- Aides de Pro Tandem
- Aide de l’Office Franco-Québécois pour la Jeunesse (OFQJ)
Référent mobilité au CFA Prisma Formations :
David Amanou
david@prisma-academy.com
06 52 58 48 98
