• Prendre contact et fixer les règles de fonctionnement :

◦ Présentation du formateur
◦ Présentation des apprenants
◦ Annonce de l’objectif pédagogique général
◦ Présentation du contenu
◦ Aborder le temps et le planning de la formation et les modalités d’évaluation
◦ Informer sur les droits et devoirs des apprentis et salariés (contrats, règlements, code du travail, parité, mixité, prévention du harcèlement sexuel au travail)

• Diriger une structure avec une équipe :

◦ Développer une vision systémique de la structure dans son environnement : (Analyse du fonctionnement global d’une organisation, identification des parties prenantes internes et externes, étude de l’environnement économique, juridique et social, analyse SWOT et PESTEL, identification des forces et faiblesses, compréhension des enjeux stratégiques, définition des objectifs opérationnels et mise en place d’une veille stratégique)

◦Inscrire la structure dans son territoire : (Analyse du territoire et de son environnement économique, identification des acteurs institutionnels et économiques, développement des partenariats locaux, animation des réseaux professionnels, représentation de la structure auprès des partenaires, développement de la visibilité et de l’attractivité, prise en compte des enjeux environnementaux et sociétaux, intégration d’une démarche RSE)

◦Manager et animer une équipe : (Identification des différents styles de management, organisation et répartition des missions, fixation d’objectifs individuels et collectifs, conduite de réunions, techniques de communication managériale, recrutement et intégration des collaborateurs, développement des compétences, motivation et cohésion d’équipe, gestion des conflits, conduite du changement, suivi des performances, respect du droit du travail et promotion de la qualité de vie et des conditions de travail)

• Mettre en œuvre l’objet social de la structure :

◦ Adapter l’offre de la structure à la demande : (Analyse du marché et de la concurrence, identification des besoins et attentes des clients ou bénéficiaires, segmentation de la clientèle, positionnement de l’offre, étude de la satisfaction client, adaptation des produits et services, développement de nouvelles prestations, politique tarifaire, prise en compte des évolutions économiques, sociales et environnementales)

◦ Organiser et développer la diffusion de l’offre : (Définition des objectifs commerciaux, élaboration d’un plan d’actions commerciales, identification des canaux de distribution et de communication, développement de la prospection et des partenariats, mise en œuvre d’actions marketing et digitales, négociation commerciale, fidélisation des clients et partenaires, utilisation des outils CRM, suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats et mise en œuvre d’actions correctives)

◦ Organiser la production : (Planification et coordination des activités, organisation des processus de production de biens ou de services, gestion des ressources humaines, matérielles et financières, optimisation des moyens disponibles, gestion des fournisseurs et prestataires, suivi des approvisionnements, contrôle de la qualité, gestion des délais et des coûts, prévention des dysfonctionnements, amélioration continue des processus et intégration des principes de développement durable)

 Établir et présenter un rapport d’activité de la structure :

◦ Analyser le bilan de la structure : (Introduction à la comptabilité générale, compréhension des documents comptables, lecture et interprétation du bilan, identification de l’actif et du passif, analyse de la situation patrimoniale, calcul du fonds de roulement et du besoin en fonds de roulement, analyse de la trésorerie, identification des équilibres financiers et évaluation de la santé financière de la structure)

◦ Analyser le compte de résultat de la structure : (Lecture et interprétation du compte de résultat, identification des charges et des produits, analyse du chiffre d’affaires et des coûts, calcul des marges et des indicateurs de rentabilité, compréhension des soldes intermédiaires de gestion, analyse des écarts entre prévisions et réalisations, suivi budgétaire, identification des leviers d’amélioration de la performance économique)

◦ Rédiger le rapport d’activité de la structure : (Collecte et exploitation des données d’activité, construction de tableaux de bord, sélection des indicateurs clés de performance, analyse des résultats commerciaux, opérationnels, sociaux et financiers, identification des écarts et des dysfonctionnements, formulation de recommandations et d’actions correctives, rédaction d’un rapport d’activité structuré, élaboration d’une synthèse destinée à la direction ou aux instances de gouvernance, présentation orale argumentée des résultats)

• Appliquer les règles en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel :

◦ Introduction à la prévention des risques professionnels et aux obligations de l’employeur

◦ Identifier et évaluer les risques professionnels au sein de la structure
◦Comprendre les principes du document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP)
◦ Mettre en œuvre des actions de prévention et de protection adaptées
◦ Favoriser la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
◦ Adopter les comportements adaptés en cas d’incident ou d’accident du travail
◦ Intégrer les principes de non-discrimination, d’inclusion et de responsabilité sociétale

• Communiquer et manager :

◦ Adapter sa communication aux différents interlocuteurs
◦ Animer des réunions et conduire des entretiens
◦ Développer l’esprit d’équipe et gérer les situations conflictuelles

• Organiser et évaluer ses actions :

◦ Planifier les activités et définir les priorités
◦ Suivre les indicateurs de performance
◦ Identifier les écarts et proposer des actions correctives

• Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème :

◦ Identifier les dysfonctionnements
◦ Rechercher et mettre en place des solutions adaptées
◦ Évaluer les résultats et améliorer les pratiques